CRM для автосервиса
Заказ-наряд, а не «сделка»: запись на пост, диагностика, согласование работ с клиентом, ремонт и выдача — в одной карточке вместе с автомобилем и его историей.
Воронка, которая появится сразу
Стадии правятся под себя — это отправная точка, а не рамка.
Знакомо?
- Запись ведут в тетради, и свободен ли подъёмник в четверг — знает только мастер-приёмщик.
- Согласование по телефону нигде не фиксируется: клиент говорит «я этого не заказывал», а доказать нечем.
- Сумма собирается в калькуляторе: нормочасы отдельно, запчасти отдельно, скидка в уме.
Что настроится вместе с воронкой
Автомобиль, а не только клиент
Госномер, VIN, марка, пробег и дата следующего ТО — у одного человека бывает три машины, и история ремонтов ведётся по каждой.
Посты и подъёмники
Три ресурса заведены сразу. Видно на неделю вперёд, что занято, и можно ответить на «запишите на четверг» не открывая тетрадь.
Нормочасы и запчасти
Прайс с базовыми работами: замена масла 0,5 н/ч, ремень ГРМ — 4. Сумма заказа складывается сама и не расходится с тем, что назвали клиенту.
Как это работает в жизни
Клиент не отвечает на согласование
Стадия «Согласование работ» не выпускает заказ дальше, пока не записан комментарий: почему начали ремонт и кто разрешил.
Машина на подъёмнике, а деталь не заказали
Шаги стадии «В ремонте» — закуп, разборка, работа, сборка — отмечаются по мере выполнения, и заказ не уедет на выдачу с незакрытым шагом.
Попробуйте на своих заказах
Регистрация займёт минуту, воронка уже будет настроена под автосервиса. Бесплатный тариф — до трёх человек, без карты.
Начать бесплатно